UX Research · Customer Experience · Product Thinking · Praha

Nikola

Minaříková

Pomáhám pochopit, co lidi skutečně trápí — a navrhnout řešení, která dávají smysl v jejich realitě.

13 let práce s lidmi — 8 v retailu, 5 ve zdravotnictví. Hledala jsem vzorce, kde věci nefungují, a navrhovala jak je změnit. UX výzkum, zákaznická zkušenost a produktové myšlení mi daly jazyk i metody pro to, co jsem intuitivně dělala roky v praxi.

UX ResearchCustomer ExperienceProduct ThinkingService DesignHealthcareAI-assisted Design

Vybrané projekty

Case studies

01
ZdravotnictvíZdravotní produktUX Research

Prášek včas

Koncept digitálního zdravotního produktu inspirovaný reálnou praxí z FN Motol. Systémový přístup propojující tři aktéry — pacienta, lékaře a lékárnu. Původní zadání kurzu záměrně rozšířené na základě vlastních zkušeností a produktových úvah.

Klíčové insighty

  • Pacient neví o duplicitních lécích od různých lékařů
  • Žádost o recept přichází příliš pozdě — lék chybí
  • Telefonování lékaři je psychologická bariéra
  • E-recept pro příbuzného je zbytečně komplikovaný

Systémové řešení

  • Sledování zásob + automatická žádost lékaři
  • Upozornění na duplicitní léky a nebezpečné kombinace
  • Sdílení e-receptu s rodinou
  • Dostupnost léku v okolních lékárnách
02
B2B RedesignWebCustomer Research

Duo Doors

Redesign firemního webu pro dodavatele automatických dveří a vrat. Cílem bylo vytvořit modernější, přehlednější a reprezentativnější web, který odpovídá současné podobě firmy a usnadní zákazníkům orientaci v nabídce služeb i realizací.

Výzkum

  • Rozhovor s facility managerem — primární cílovou skupinou
  • Zjištění: při poptávce potřebuje nahrát soubory a fotky
  • Analýza prezentace služeb a realizací u podobných firem

Designová rozhodnutí

  • Formulář s nahráváním souborů — přímá odpověď na výzkum
  • Realizace viditelně v navigaci — zákazníci chtějí rychle vidět, co firma dělá a jak pracuje
  • Žlutá jako akcent — odlišení od vizuálního stylu ostatních firem v oboru
  • Administrace realizací — klient může sám přidávat reference a měnit jejich pořadí

Before / After

O mně

Nikola Minaříková

Moje cesta k UX nezačala kurzem, ale prací s lidmi. Ve zdravotnictví jsem koordinovala komunikaci mezi pacienty, lékaři a zdravotnickým personálem. Denně jsem řešila situace, kde nestačilo dodržovat procesy — bylo potřeba pochopit skutečné potřeby lidí a hledat funkční řešení.

V zákaznické péči jsem se naučila pracovat s očekáváními, budovat důvěru a vnímat detaily, které ovlivňují celkovou zkušenost zákazníka.

Studium UX mi poskytlo metodický rámec — výzkumné metody, práci s uživateli, formulování problémů a hledání systémových řešení. Zajímá mě celý kontext: jak se lidé chovají, co za tím stojí a kde má změna skutečný smysl. Nestačí mi navrhnout obrazovku — chci rozumět problému.

V květnu 2026 jsem absolvovala kurz Vibe Coding v praxi: Vytvoř si vlastní web s AI bez programování od Czechitas. Kurz mi umožnil převést produktové a UX koncepty do funkčních prototypů pomocí nástrojů jako Macaly, GitHub a Vercel a rychleji ověřovat nápady v praxi.

Oblasti zaměření

UX ResearchCustomer ExperienceProduct ThinkingService DesignHealthcare UXAI-assisted Design

Zkušenosti

Process Coordinator — FN Motol

5 let · Praha

Koordinace vestibulární poradny — komunikace s pacienty, lékaři i personálem. Krizové situace, systém prioritizace objednávání navržený od základu. Denní kontakt s realitou, kde špatný proces má přímé dopady na lidi.

Kurz UX/UI designu — SDA

10/2024 – 04/2025

Komplexní program od výzkumu přes prototypování po předávání klientům. Metodický rámec pro práci, kterou jsem intuitivně dělala léta.

Vibe Coding v praxi — Czechitas

05/2026

Kurz Vytvoř si vlastní web s AI bez programování. Práce s nástroji Macaly, GitHub a Vercel — převod UX konceptů do funkčních prototypů a rychlé ověřování nápadů v praxi.

Tommy Hilfiger

Praha

Prémiová zákaznická zkušenost, péče o VIP klientelu. Práce s očekáváními náročných zákazníků.

Vero Moda

6+ let · Praha

Visual merchandising, budování dlouhodobých vztahů se zákaznicemi. Pochopení zákaznického chování v praxi.

Proces

Jak pracuji

Zajímá mě příčina problému, ne pouze jeho symptom. Než začnu navrhovat, potřebuji pochopit, co za problémem stojí — a kdo ho prožívá.

01

Pochopení problému

Zjišťuji kontext — co se děje, proč, kdo to prožívá. Nespěchám na řešení.

02

Rozhovory s uživateli

Mluvím s lidmi, ne o nich. Rozhovory s uživateli i stakeholdery odhalují to, co data neukáží.

03

Analýza poznatků

Třídím a seskupuji zjištění. Hledám vzorce a opakující se témata.

04

Hledání souvislostí

Propojuji zjištění se systémem. Kde problém vzniká a jak se šíří?

05

Návrh řešení

Na základě porozumění navrhuji řešení — jednoduché, funkční, smysluplné.

06

Prototypování

Rychle ověřuji nápady v Figmě — od hrubých skic po interaktivní prototyp.

07

Testování

Testuji s reálnými lidmi. Hledám co nefunguje — ne co vypadá hezky.

08

Iterace

Na základě zpětné vazby upravuji a zlepšuji. Dobrý design je vždy nedokončený.

Nástroje

AI jako součást návrhu

AI nástroje jsou pro mě přirozenou součástí návrhového procesu — ne náhradou lidského rozhodování, ale nástrojem, který mi pomáhá pohybovat se rychleji a testovat více nápadů.

Používám je pro přemýšlení o problémech, tvorbu konceptů, rychlé prototypování a iterace. Rozhodnutí o tom, co je správné pro uživatele, zůstávají na mně.

ChatGPT

Výzkum a analýza

Claude

Konceptuální práce

Macaly

Rychlé prototypy

Figma

UI design

FigJam

Mapování a workshopy

GitHub

Verzování

Vercel

Nasazení prototypů

Rychlejší prototypování

Co by trvalo dny, otestuji za hodiny. AI mi pomáhá generovat varianty a rychle ověřit, která myšlenka stojí za rozpracování.

🔍

Ověřování nápadů

Výzkumné hypotézy testuji dřív, než investuji čas do plného designu. Rychlá validace šetří energii celého týmu.

🔄

Iterace bez tření

Zpětná vazba z testování se snáze promítá do dalších verzí. Cyklus výzkum → návrh → testování je rychlejší.

🛠️

Konceptuální prototypy

AI mi pomáhá rychle převádět nápady do funkčních prototypů — od hrubého konceptu po ověřitelnou verzi připravenou k testování.

Kontakt

Pojďme si promluvit.

Hledáš člověka, který rozumí lidem, procesům a zákaznické zkušenosti? Ozvi se.

Údaje budou použity pouze za účelem odpovědi na váš dotaz a nebudou předávány třetím stranám.